Question 1

Какие телефонии и АТС можно подключить?

Accepted Answer

UIS, CoMagic и другие облачные АТС с доступом к API записей звонков. Если интеграции пока нет - можно загружать записи файлами (mp3, wav, архивом). Список поддерживаемых провайдеров расширяется.

Question 2

Нужно ли вручную прослушивать звонки?

Accepted Answer

Нет. Анфиса сама расшифровывает каждый разговор и разбирает его: тип лида, температуру, ошибки менеджера. Руководителю остаётся прочитать вечернюю сводку.

Question 3

Как оценивается работа менеджеров?

Accepted Answer

По каждому звонку ИИ проверяет ключевые шаги продажи: выявление потребности, названа ли цена, отработка возражений, фиксация следующего шага. Из этого собирается персональный разбор и рекомендации по каждому менеджеру.

Question 4

Где видно результаты?

Accepted Answer

В трёх местах: ежедневная сводка в Telegram, личный кабинет с детальным разбором по менеджерам и звонкам, и экспорт отчёта в Excel в привычном формате.

Question 5

Безопасно ли передавать записи звонков?

Accepted Answer

Записи используются только для расшифровки и анализа, доступ к кабинету защищён авторизацией через Telegram. Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности и Согласии (152-ФЗ).